Sobre a empresa:
Desde 1998, nosso objetivo é atender aos nossos clientes de uma forma diferenciada, fornecendo os melhores sistemas e com a melhor equipe de suporte.&13&10

Responsabilidades principais

• Atender chamados técnicos via telefone, chat, e-mail e sistema de tickets

• Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e conectividade

• Documentar soluções e criar base de conhecimento

• Escalar casos complexos para níveis superiores quando necessário

• Prestar suporte remoto utilizando ferramentas específicas

• Instalar, configurar e atualizar sistemas e aplicações

• Treinar usuários em ferramentas e sistemas

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior cursando ou completo em TI ou áreas relacionadas

• Experiência com suporte técnico (especifique tempo mínimo)

• Conhecimento em Windows

• Familiaridade com redes TCP/IP

• Boa comunicação e paciência para lidar com usuários

Diferenciais

• Conhecimento em ferramentas de help desk
• Proatividade
• Vivência em comércios, farmácias, etc.