Sobre a empresa:
A IBATI é uma empresa especializada em tecnologia e gestão de ocorrências, que oferece soluções inovadoras para o controle, monitoramento e tratamento de incidentes corporativos.

Principais responsabilidades:
• Atender e acompanhar ocorrências de sinistros automotivos dos nossos clientes, acompanhar pendências até a quitação total dos serviços;
• Realizar contato ativo com clientes, explicando o processo de atendimento com empatia e clareza;
• Indicar oficinas da nossa Rede Parceira conforme critérios técnicos e geográficos;
• Negociar valores e condições com oficinas e clientes, visando sempre o melhor desfecho para ambas as partes;

• Alimentar os sistemas internos com informações corretas e atualizadas;
• Garantir uma experiência de atendimento ágil, fluida e resolutiva.

Requisitos: 
• Experiência prévia com atendimento ao cliente e/ou vendas consultivas;
• Conhecimento em rotinas de oficina automotiva (como elaboração de orçamentos, cotação de peças, prazos de reparo e negociação com cliente final);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de negociação e gestão de conflitos;
• Perfil proativo, com senso de urgência e foco em resultados.

Diferenciais: 
• Vivência prática em funilaria, mecânica ou setores de orçamento e cotação;
• Experiência com sistemas de gestão de oficina ou de seguradoras;

• Conhecimento prévio em processos de sinistro (não obrigatório, mas valorizado).

Modelo de trabalho: Presencial