Product Owner – Clientes Estratégicos
Sobre a iPag
A iPag.com.br é uma fintech de pagamentos que atua na construção de soluções para empresas que precisam transformar sua operação financeira e de pagamentos por meio de tecnologia.
Estamos buscando uma pessoa sênior/pleno para assumir uma posição estratégica na empresa, atuando na interseção entre clientes, produto, tecnologia e negócio.
O desafio
Você será responsável por conduzir projetos estratégicos da iPag e atuar como principal ponto focal para clientes estratégicos, garantindo que suas necessidades sejam compreendidas, priorizadas, transformadas em requisitos e efetivamente entregues.
A posição combina três responsabilidades:
Gestão de Projetos + Product Owner + Gestão de Clientes Estratégicos.
Buscamos alguém com perfil hands-on, organizado, analítico, comunicativo e com capacidade de assumir responsabilidade pelo problema até sua solução.
Principais responsabilidades
Gestão de Projetos
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Conduzir projetos de implantação, integração, evolução e customização de clientes.
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Estruturar cronogramas, etapas, responsáveis, dependências e entregáveis.
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Acompanhar prazos, riscos, impedimentos e mudanças de escopo.
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Coordenar atividades entre Produto, Desenvolvimento, QA, Operações, Financeiro e demais áreas.
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Conduzir reuniões de acompanhamento e status report.
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Garantir homologação e preparação para go-live.
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Acompanhar os projetos após implantação, garantindo estabilização e resolução de eventuais problemas.
Product Owner
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Levantar e compreender necessidades de clientes e áreas internas.
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Transformar necessidades de negócio em requisitos funcionais e histórias de usuário.
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Construir, organizar e priorizar backlog.
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Definir critérios de aceite.
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Trabalhar diretamente com desenvolvedores, QA e liderança técnica.
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Participar dos rituais ágeis.
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Priorizar demandas considerando impacto para o cliente, negócio, risco, urgência e esforço.
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Contribuir para roadmap de produtos e evolução das soluções da iPag.
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Acompanhar indicadores de produto e resultados das entregas.
Clientes Estratégicos
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Ser o principal ponto focal da iPag perante clientes estratégicos.
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Conduzir reuniões de acompanhamento com clientes.
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Entender profundamente a operação, necessidades e desafios dos clientes.
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Coordenar internamente demandas e problemas apresentados pelos clientes.
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Gerenciar expectativas, prioridades e prazos.
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Antecipar riscos e oportunidades.
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Atuar na resolução de problemas críticos.
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Garantir comunicação clara durante projetos, incidentes e implantações.
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Construir relacionamento de longo prazo com os principais clientes.
Conhecimentos desejáveis em fintech e pagamentos
Será considerado diferencial significativo possuir experiência em:
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Pix;
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cartões;
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adquirência e subadquirência;
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gateway de pagamentos;
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antifraude;
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chargeback;
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split de pagamentos;
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conciliação;
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liquidação financeira;
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antecipação de recebíveis;
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marketplaces;
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e-commerce;
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APIs e integrações;
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webhooks;
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sistemas transacionais;
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onboarding e jornadas digitais.
Não é necessário dominar todos os temas, mas esperamos que a pessoa tenha familiaridade com o funcionamento de operações digitais e financeiras.
Requisitos
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Experiência profissional como Product Owner, Gerente de Projetos, Product Manager, Business Analyst ou função equivalente.
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Experiência com produtos ou projetos de tecnologia.
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Experiência com gestão de clientes ou stakeholders.
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Capacidade de conduzir projetos do início ao fim.
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Experiência com backlog, requisitos e priorização.
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Boa capacidade de comunicação verbal e escrita.
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Capacidade de negociação e gestão de conflitos.
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Organização e disciplina para acompanhamento de prazos.
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Capacidade de conversar tecnicamente com equipes de desenvolvimento.
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Perfil analítico e orientado a resultados.
Será um diferencial
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Experiência em fintech, banco, instituição de pagamento, adquirência ou subadquirência.
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Conhecimento de Pix e cartões.
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Experiência com APIs e integrações.
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Conhecimento de Jira, ClickUp, Azure DevOps, Trello ou ferramentas similares.
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Conhecimento de SQL.
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Experiência com e-commerce ou marketplaces.
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Certificações como PSPO, CSPO, Scrum, Agile ou gestão de projetos.
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Experiência em projetos envolvendo grandes clientes.
Perfil que buscamos
Procuramos uma pessoa que tenha senso de dono.
Alguém que, ao receber um problema do cliente, não apenas encaminhe a solicitação para outra área, mas seja capaz de acompanhar o assunto até a solução.
Você deverá conseguir transitar entre:
Cliente → Negócio → Produto → Tecnologia → Operações → Entrega.
Precisamos de alguém que consiga conversar com um diretor de cliente pela manhã e discutir requisitos técnicos com desenvolvedores à tarde.
O que esperamos nos primeiros 90 dias
Primeiros 30 dias
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Conhecer a iPag, produtos, processos e equipes.
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Conhecer os principais clientes.
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Entender projetos e demandas em andamento.
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Mapear riscos e gargalos.
Até 60 dias
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Assumir a condução dos projetos definidos pela liderança.
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Estruturar acompanhamento dos clientes estratégicos.
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Organizar backlog e prioridades.
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Implantar rotina de status e acompanhamento.
Até 90 dias
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Tornar-se o principal ponto focal dos clientes sob sua responsabilidade.
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Conduzir projetos com autonomia.
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Melhorar previsibilidade de prazos e entregas.
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Criar indicadores de acompanhamento.
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Identificar oportunidades de melhoria de produto e processos.
Contratação
Modelo: PJ Senioridade: Sênior ou Pleno Remuneração: compatível com experiência e senioridade.
Se você gosta de tecnologia, negócios, pagamentos e relacionamento com clientes e quer participar diretamente da construção de uma fintech em crescimento, queremos conhecer você.
