Sobre a empresa:
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VAGA: Analista de Suporte Técnico Júnior

Empresa: iPag Instituição de Pagamentos - ipag.com.br

DADOS GERAIS

Tipo de Contratação: CLT

Cargo: Analista de Suporte Técnico Júnior

Horário de trabalho: 8-18h (2 horas de almoço)

REMUNERAÇÃO

Remuneração: R$ 1.500,00 nos 3 primeiros meses e R$ 1.750,00 a partir do terceiro mês

Benefícios:
- Unimed

- Vale Alimentação

- Vale Transporte
- Plano de carreira

Atribuições:
- Prover suporte técnico aos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
- Propor melhorias nos fluxos operacionais internos;
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;
- Auxiliar a manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
- Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;
- Participar de todos eventos (reuniões, treinamentos operacionais, treinamentos previstos)
- Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.

Requisitos:
Boa comunicação oral e escrita;
Noções de Segurança da Informação;

Formação: Ensino Superior em Tecnologia da Informação ou áreas afins completo ou cursando;

Interessados devem enviar e-mail com currículo para [email protected]